Werken bij
T-Mobile Nederland

Medewerker B2B Service Desk

Business Support | Den Haag | 0-2 jaar | Full-time


Organisatie

T-Mobile is niet zomaar een telecombedrijf. Als onderdeel van Deutsche Telekom neemt T-Mobile een belangrijke positie in op het gebied van mobiel internet. Wij verbinden mensen door het snelste 4G netwerk beschikbaar te stellen aan onze klanten. Elke dag weer. Met ruim 1450 enthousiaste collega’s zorgen we ervoor dat onze klanten waar ook ter wereld in contact kunnen zijn met hun dierbaren en zakelijke relaties. Super snel en zonder gedoe.

T-Mobile verbindt. Verbind jij je aan T-Mobile?

Functie

De afdeling B2B Service Desk is verantwoordelijk voor het leveren van een excellente operationele service richting de zakelijke klanten. Dat maakt jou onderdeel van een top team die zich primair richt op het verlenen van service vanaf het moment dat de klant geïmplementeerd is tot aan einde contract. Je werkzaamheden bestaan uit:

• Telecommanagers zo goed mogelijk voorzien van antwoorden op vraagstukken en het bieden van oplossingen op maat;
• Proactief contact onderhouden met de Telecommanager ten behoeve van het optimaliseren van de dienstverlening;
• Deelnemen aan projecten en powerteams als afdelingsverantwoordelijke;
• Verantwoordelijk voor het analyseren van incidenten en de opvolging hiervan;
• Het initiëren en oppakken van initiatieven ten behoeve van de operationele efficiency;

Functie eisen

Om in deze functie succesvol te zijn, is het belangrijk dat je snel kunt schakelen, initiatiefrijk bent en een oog hebt voor kwaliteit. Om voor deze functie in aanmerking te komen beschik je over de volgende eisen:

• HBO werk-en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in de zakelijke markt;
• Service- en resultaatgerichte instelling;
• Ervaring met klantcontact;
• Ondernemende instelling met oog voor innovatie;

En dat niet alleen…Wij zijn op zoek naar die collega die altijd op zoek is naar hoe het anders kan en beter kan. Wij geloven dat jij zelf al heel goed weet waar jij het verschil in kan maken en wij gaan er dan ook vanuit dat je verder kijkt dan het functieprofiel. Samen met jou willen wij gaan bouwen aan het T-Mobile van morgen.

Aanbod

T-Mobile biedt haar medewerkers een uitstekend salaris aan en zeer goede secundaire arbeidsvoorwaarden. T-Mobile vindt zowel persoonlijke als professionele groei en ontwikkeling zeer belangrijk waarbij uitstekende kansen worden geboden om jezelf te ontwikkelen. Werken bij T-Mobile betekent werken in een uitdagende dynamische omgeving, met een netwerk van hooggekwalificeerde collega’s. In hechte samenwerking met je leidinggevende kan je je eigen carrière vorm geven binnen onze organisatie.

Inlichtingen

Voor meer informatie over deze vacature kun je terecht bij Jayant Poedai via jayant.poedai@t-mobile.nl

Wil jij deze uitdaging met ons aangaan? Solliciteer dan direct op deze vacature!

SOLLICITEER