Backoffice Medewerker (38 uur)

Customer Service - Den Haag

Backoffice Medewerker (38 uur)

Solliciteer Nu

Voor de backoffice afdeling van T-Mobile Thuis zijn wij op zoek naar versterking! Heb jij altijd al jouw bijdrage willen leveren voor een dynamische organisatie in de telecom markt die altijd in beweging is? Dan is T-Mobile opzoek naar jou!

 Wat ga je doen?

Als backoffice medewerker werk je nauw samen met het frontoffice team aan een fantastische klantbeleving. Het frontoffice team neemt dagelijks telefonische bestellingen aan van de klant, waar jij verantwoordelijk bent voor de administratieve verwerking van deze bestellingen. Vanaf het orderproces tot aan het moment dat de klant daadwerkelijk is geactiveerd is. Omdat wij denken in Unlimited oplossingen, kan jij samen met het team de klant voorzien van een passende oplossing bij een technisch probleem. De backoffice medewerkers streven ernaar om complexe klantvragen binnen de afgesproken tijd op te lossen en voelen zich verantwoordelijk voor de cases en de afhandeling hiervan. 

 Hoe pas jij in het team

Onze ideale backoffice medewerker is enthousiast, zelfstandig en resultaatgericht. Daarnaast vind jij het leuk om jezelf uit te dagen en nieuwe zaken eigen te maken. Je laat graag zien wat je kunt en je vindt het fijn in een goede sfeer samen te werken. Verder zou jij jezelf typeren als klantgericht en heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel. In een altijd veranderende omgeving blijf jij rustig en weet jij het overzicht goed te bewaren, complexe vraagstukken ga jij niet uit de weg. 

Daarnaast is het belangrijk dat jij:

  • Nauwkeurig en kwaliteitsgericht bent;
  • Beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Beschikt over uitstekende computervaardigheden en snel kan schakelen;
  • Administratief voldoende bent onderlegd om zorgvuldig je werk te kunnen doen;
  • Meerdere jaren ervaring hebt in een service- of sales gerichte functie met klantcontact.

Wat kan je van ons verwachten?

T-Mobile, je kent ons vast wel, de magenta telefoonprovider, die al drie jaar op een rij het snelste 4G netwerk van Nederland heeft! Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kern competenties. Dit kun je van ons verwachten:

  • Bij ons geen ouderwets eenzijdige beoordelingssysteem. In plaats daarvan heb jij per jaar vier Great Conversations met je manager waarin alles draait om eerlijke feedback en persoonlijke ontwikkeling.
  • Workshops, sportieve uitjes, T-Schnee, gezellige borrels en leuke feesten georganiseerd door Young T-Mobile;
  • Je gaat werken in een mooi kantoor vlakbij treinstation Den Haag Hollands Spoor;
  • Je krijgt er zo’n 1250 enthousiaste en gedreven collega’s bij.

Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast, mis je iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders! Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via onderstaande sollicitatieknop en je ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters. Na deze eerste kennismaking, kom jij op gesprek op ons hoofdkantoor in Den Haag bij de hiring manager en een recruiter. Nog enthousiast, dan komt er een inhoudelijk 2e gesprek! Als jij, en wij, daarna nog enthousiaster zijn, krijg je een aanbod en kan jij je bij Team Magenta voegen!

SOLLICITEER NU

Jenelva Kortstam

T: 06 28 64 26 31

M: jenelva.kortstam@t-mobile.nl

Heb je vragen?

Neem dan contact op met een van onze recruiters.

Onze contactpagina