Business Support Coördinator

Business Support - Den Haag

Business Support Coördinator

Solliciteer Nu

Ben jij die enthousiaste Business Support Coordinator die wij zoeken?

Voor de afdeling B2B Operations zijn wij op zoek naar een Business Support Coördinator. Als Business Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor de opmaak van het contract en de implementatie van alle groot zakelijke klanten. Dit brengt complexiteit met zich mee en diversiteit. Elke implementatie is dus een nieuwe uitdaging. Naast je dagelijkse werkzaamheden ben je ook druk met het aanpakken van verbeteringen op de afdeling en ben je specialist in diverse projecten. We willen het namelijk voor de klant en onszelf steeds makkelijker maken.

Wat ga jij doen?

  • Je bent een Gatekeeper van Sales met als doel een kwalitatief contract en foutloze implementatie;
  • Verantwoordelijk voor de opmaak van het maatwerk contract;
  • In staat om een klant foutloos te implementeren;
  • Het vaste aanspreekpunt van de telecommanager gedurende de implementatie en contractperiode van de klant op commercieel gebied;
  • Je bent de coördinator bij escalaties;
  • Op zoek naar verbeteringen voor de klant en voor jezelf en gaat hier zelfstandig of met andere afdelingen aan de slag;
  • Een specialist in projecten, zodat we de foutloze implementaties kunnen voortzetten en de klant tevreden kunnen houden;
  • Je bent verantwoordelijk voor je eigen dagindeling van maandag tot en met vrijdag binnen kantooruren, waarbij je de juiste prioriteiten stelt zodat de interne en externe klant op je kan bouwen;
  • Een deel van je werkzaamheden heb je ingepland, zoals een contract opmaken of een grote implementatie, maar de dag brengt ook veel ad hoc zaken met zich mee. Elke dag is dus anders.

Het team bestaat uit 9 jonge hard werkende mensen, die naast hard werken ook zeker van gezelligheid houden. We hebben een grote kantoortuin waar zowel je teamleden en leidinggevende zitten, maar ook andere teams en de manager van de afdeling. De sfeer is informeel, maar ook professioneel. Naast je eigen team van Coördinatoren vorm je ook een powerteam met de accountmanager en een B2B service Desk medewerker. Als powerteam ben je gezamenlijk verantwoordelijk voor de service richting de klant en de klanttevredenheid, met als doel de klant zo lang mogelijk bij T-Mobile als klant te houden. 

Wat breng je mee?

We zoeken een enthousiaste en leergierige Coördinator, die energie haalt uit het implementeren van complexe contracten en een tevreden klant die hier tegenover staat. Je bent niet bang om een gatekeeper rol aan te nemen tegenover de accountmanager en bent in staat om de klanttevredenheid voorop te stellen. Je bent gestructureerd, stressbestendig en analytisch en communiceert gemakkelijk met zowel de externe en interne klant.

  • Je hebt een afgeronde HBO diploma;
  • Ten minste 2 jaar in een commerciële binnendienst positie in een B2B omgeving;
  • En een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel schriftelijk als mondeling).

Waar kom je te werken?

T-Mobile, je kent ons vast wel, de magenta telefoonprovider, die al drie jaar op een rij het snelste 4G netwerk van Nederland heeft! Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kern competenties. Dit kun je van ons verwachten:

  • Bij ons geen ouderwets eenzijdige beoordelingssysteem. In plaats daarvan heb jij per jaar vier Great Conversations met je manager waarin alles draait om eerlijke feedback en persoonlijke ontwikkeling.
  • Je gaat werken in een mooi kantoor vlakbij treinstation Den Haag Hollands Spoor;
  • Je krijgt er zo’n 1250 enthousiaste en gedreven collega’s bij;
  • Workshops, sportieve uitjes, T-Schnee, gezellige borrels en leuke feesten georganiseerd door Young T-Mobile;

Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast, mis je iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders!

Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via onderstaande sollicitatieknop en je ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters. Na deze eerste kennismaking, kom jij op gesprek op ons hoofdkantoor in Den Haag bij de hiring manager en een recruiter. Nog enthousiast, dan komt er een inhoudelijk 2e gesprek! Als jij, en wij, daarna nog enthousiaster zijn, krijg je een aanbod en kan jij je bij Team Magenta voegen!

Voor meer informatie over deze vacature kun je terecht bij Pauline Koppe via Pauline.Koppe@t-mobile.nl

Wil jij deze uitdaging met ons aangaan? Solliciteer dan direct op deze vacature via de website! 

SOLLICITEER NU

Pauline Koppe

T: 06 81 87 82 60

M: pauline.koppe@t-mobile.nl

Heb je vragen?

Neem dan contact op met een van onze recruiters.

Onze contactpagina