Zoeken naar

    Zoeken naar

      Community Specialist

      Customer Service - Den Haag/Arnhem

      Community Specialist

      Solliciteer Nu

      Ben jij die gedreven en klantgerichte Community Specialist op zoek naar een uitdaging binnen de wondere wereld van Webcare?

      T-Mobile is een van de koplopers binnen de Webcare-wereld. We beheren alle social kanalen en zijn waar onze klanten zijn. Als koploper heeft T-Mobile ook de grootste telecom-community met ruim 285.000 leden. De community is ontzettend waardevol voor T-Mobile en is het visitekaartje van de organisatie. De T-Mobile Community is een klant-helpt-klant forum. Het community team stimuleert interactie tussen klanten en betrekt andere collega’s van buiten het community team om in gesprek te gaan met klanten. Feedback van onze klanten is heel belangrijk voor T-Mobile en de Community is dé plek om deze te krijgen en in gesprek te gaan met klanten.

      Wat ga je doen?

      Het Community team is zelfsturend, werkt hard maar heeft vooral ook veel plezier met elkaar. Zowel op de werkvloer als daarbuiten. Je hebt contact met alle lagen binnen de organisatie en zorgt dat al het nieuws op onze Community belandt. Daarnaast onderhoud je dagelijkse contact met de Superusers van de Community en zorg dat ze betrokken zijn en blijven bij T-Mobile en de Community.

      Als Community Specialist beantwoord je de berichten van klanten op onze Community, ga jij in gesprek met de Superusers en zorg je voor een goede sfeer binnen de groep. Jij wordt blij van klanten blij maken.

      Je verdere taken bestaan uit:

      • Het vertegenwoordigen van de klant binnen T-Mobile;
      • Analyseren van forumdata en de inzichten hiervan gebruiken om onze Community te verbeteren;
      • Door middel van analyses zorgen dat de meest relevante informatie wordt gevonden door de bezoekers van onze Community;

      Hoe pas je in het team?

      Onze ideale Community Specialist is een echte ambassadeur en draagt dit ook uit. Je bent iemand die zelf proactief kansen ziet en benut. Daarnaast hou je van nieuwe dingen uitproberen en raak je niet snel in paniek.

      Daarnaast is het belangrijk dat jij:

      • Analytisch ingesteld bent;
      • Humor hebt;
      • Het leuk vindt om in gesprek te gaan met klanten en ambassadeurs van het merk;
      • Beschikt over HBO werk- en denkniveau.
      • 40 uur per week beschikbaar ben en geen moeite hebt om af en toe een weekenddienst te draaien.

      Waar kom je te werken?

      T-Mobile, je kent ons vast wel, de magenta telefoonprovider, die al vier jaar op een rij het snelste 4G netwerk van Nederland heeft! Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kern competenties. Dit kun je van ons verwachten:

      • Leren is voor ons net zo gewoon als bellen. Jij bent verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling en jij bepaalt dus ook hoe, wat en wanneer je leert. Wij ondersteunen jou daarbij! Kijk op campus.t-mobile.nl hoe we dit doen!
      • Jij bent in the lead, dus ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen, daar doen we niet aan. Jij zorgt dat je manager en je collega’s op de hoogte zijn van jouw doelen en ontwikkeling. Dat noemen we great conversations, meer informatie hierover lees je terug op https://www.t-mobilecampus.nl/home/great-conversations/;
      • Je krijgt er zo’n 2000 enthousiaste en gedreven collega’s bij;
      • Workshops, sportieve uitjes, T-Schnee, gezellige borrels en leuke feesten georganiseerd door Young T-Mobile.

      Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast, mis je iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders! Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via onderstaande sollicitatieknop en je ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters. Na deze eerste kennismaking, kom jij op gesprek op ons hoofdkantoor in Den Haag bij de hiring manager en een recruiter. Nog enthousiast, dan komt er een inhoudelijk 2e gesprek! Als jij, en wij, daarna nog enthousiaster zijn, krijg je een aanbod en kan jij je bij Team Magenta voegen!

      Solliciteer via onderstaande sollicitatie button op deze unieke carrière kans en wordt Community Specialist bij T-Mobile! Voor meer informatie over deze vacature kun je terecht bij Jayant Poedai via jayant.poedai@t-mobile.nl

      SOLLICITEER NU
      Heb je vragen?

      Neem dan contact op met een van onze recruiters.

      Onze contactpagina