Zoeken naar

    Zoeken naar

      Base Marketeer

      Marketing - Den Haag

      Base Marketeer

      Solliciteer Nu

      Ben jij creatief, innovatief en versta jij de kunst om mensen mee te krijgen? Heb jij altijd al jouw bijdrage willen leveren in een dynamische organisatie in een markt die nooit stil staat? Dan zijn wij op zoek naar jou!

      Wat ga je doen

      Als Base Marketeer maak je onderdeel uit van het ‘Thuis’ Marketing team en heb je de verantwoordelijkheid om klanten zo lang mogelijk te behouden en een zo hoog mogelijke omzet en marge per klant te realiseren. Je beperkt je daarbij niet alleen tot Internet, Televisie & Bellen, maar je werkt nauw samen met je collega’s van Mobiel om de positie van T-Mobile in het huishouden zo stevig mogelijk te maken.

      In deze rol is het je passie om klanten aan boord te houden omdat ze dat graag willen, niet door ze steeds weer jaarlijks te binden met een nieuwe aanbieding. Je werkt intern en extern nauw samen met het management en de medewerkers van de Savedesk. Je realiseert je als geen ander dat er vrijwel geen enkele afdeling is die géén invloed heeft op churn en bent daarom de Churn Prevention Lead. Hierbij ben je voortdurend in overleg met afdelingen om samen de kwaliteit van diensten, dienstverlening, facturatie en communicatie naar een ‘best in class’ niveau te brengen, en op basis van voortdurende benchmarking de churn naar een ‘best in market’ te krijgen.

      Jouw werkzaamheden bestaan verder uit: 

      • Het ontwikkelen van een visie en strategie op klantbehoud, waarbij jouw belangrijkste KPI een zo laag mogelijk churn percentage is, niet een zo hoog mogelijk retentie volume. Je vertaalt de strategie naar kwartaalplannen die je samen met andere afdelingen afstemt en overeenkomt;
      • Beheren van het retentie budget dat deels wordt uitgegeven aan de Savedesk (outsourced) en deels aan renewal promo’s. In overleg met de kanalen bepaal jij welke promo’s op welk moment en voor welk type klant worden ingezet;
      • Voortdurend op zoek gaan naar innovatieve manieren om tijdig met klanten in contact te komen en hen aan boord te houden. Waar nodig schrijf je user stories voor IT development voor de implementatie van jouw innovatieve ideeën en zorg je ervoor dat deze hoog op de priolijst van de interne stakeholders komen;
      • Je hebt veel contact met de business analisten en data scientists, waarmee je samen analyses maakt en het churn voorspellingsmodel continue verbetert op basis van steeds meer data.

      Hoe pas je in ons team

      Om in deze functie succesvol te zijn, is het belangrijk dat je extravert en vasthoudend bent en de kunst verstaat om mensen met je mee te krijgen. Je hebt 3-5 jaar werkervaring in een uiterst commerciële B2C omgeving en je kunt gemakkelijk op verschillende niveaus schakelen. Belangrijk in deze rol is dat je zonder een hiërarchische positie toch je stakeholders mee krijgt en hen houdt aan afspraken, ondanks dat hun eerste prioriteiten soms kunnen afwijken van die van jou. Je bent zelfredzaam, kunt prioriteiten stellen en behaalde resultaten analyseren en verwerken. Je beschikt over een uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal.

      Daarnaast is het belangrijk dat jij: 

      • HBO werk- en denkniveau hebt;
      • Met je creativiteit en innovatief vermogen de organisatie regelmatig verrast met nieuwe inzichten en methoden om klanten te behouden of de winstgevendheid te verhogen;
      • Gevoel voor humor hebt, beschikt over relativeringsvermogen en op basis van je persoonlijkheid interne stakeholders voor je weet te winnen;
      • Je bent gewend om in een continu veranderende omgeving te werken, hebt geen moeite om je daar aan te passen en je stakeholders op positieve wijze mee te nemen in deze veranderingen;
      • Beschikt over goede analytische vaardigheden en weet hoe je met Excel om moet gaan.

      Je standplaats is Den Haag, maar je bent ook regelmatig te vinden op andere locaties bij de interne afdelingen in o.a. Amersfoort en Bodegraven. 

      Waar kom je te werken?

      T-Mobile, je kent ons vast wel, de magenta telefoonprovider, die al vier jaar op een rij het snelste 4G netwerk van Nederland heeft! Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kern competenties. Dit kun je van ons verwachten:

      • Leren is voor ons net zo gewoon als bellen. Jij bent verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling en jij bepaalt dus ook hoe, wat en wanneer je leert. Wij ondersteunen jou daarbij! Kijk op campus.t-mobile.nl hoe we dit doen!
      • Jij bent in the lead, dus ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen, daar doen we niet aan. Jij zorgt dat je manager en je collega’s op de hoogte zijn van jouw doelen en ontwikkeling. Dat noemen we  great conversations, meer informatie hierover lees je terug op https://www.t-mobilecampus.nl/home/great-conversations/;          
      • Je krijgt er zo’n 2000 enthousiaste en gedreven collega’s bij;
      • Workshops, sportieve uitjes, T-Schnee, gezellige borrels en leuke feesten georganiseerd door Young T-Mobile.

      Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast, mis je iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders! Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via onderstaande sollicitatieknop en je ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters. Na deze eerste kennismaking, kom jij op gesprek op ons hoofdkantoor in Den Haag bij de hiring manager (en een recruiter).

      Solliciteer via onderstaande sollicitatie button op deze unieke carrière kans en word de Base Marketeer bij T-Mobile! Voor meer informatie over deze vacature kun je terecht bij Pauline Koppe, via pauline.koppe@t-mobile.nl 

      SOLLICITEER NU
      Heb je vragen?

      Neem dan contact op met een van onze recruiters.

      Onze contactpagina