Zoeken naar

    Zoeken naar

      Manager Staf COPS

      Business Support - Den Haag

      Manager Staf COPS

      Solliciteer Nu

      Ben jij degene die altijd het overzicht heeft, de medewerkers coacht in het realiseren van hun doelen, dromen en ambities, krijg je er energie van als je alles onder controle hebt, en de kwaliteit die wij nastreven ook daadwerkelijk wordt gerealiseerd? Zet jij de klant op de eerste plaats en ben jij altijd alles de baas? Dan is deze baan bij T-Mobile Ondernemen iets voor jou!

      Bij T-Mobile Ondernemen stropen we samen de mouwen op voor de beste klantbeleving en het beste resultaat voor onze klanten. We pakken stevig door met veel positieve energie, want in onze 24-uurseconomie is connectiviteit allesbepalend voor succes. Het is de basis voor samenwerken, interactie en bereikbaarheid. Dan verwacht je kwaliteit, altijd en overal. En dat kan. Want met T-Mobile zijn ondernemers ‘Alles de Baas’. Wij zijn de uitdager in de telecom markt en durf, ownership en samenwerken staan bij ons hoog in het vaandel!

      Waar kom je te werken?

      Je gaat aan de slag binnen de stafafdeling van Customer Operations, verdeeld over 2 locaties met in totaal meer dan 200 fte. De B2B COPS organisatie is mede verantwoordelijk voor de succesvolle implementatie van alle zakelijke klanten van T-Mobile (Klein zakelijk, MKB en Corporate Accounts) en volledig verantwoordelijk voor het in-life support van al deze klanten gedurende de gehele customer life cycle. 

      Met het samengaan van Tele2 is het portfolio van T-Mobile Ondernemen verder uitgebreid. Wat inhoudt dat we naast Mobiele en Cloud producten ook (complexe) fixed producten aanbieden en ondersteunen.

      Wat ga je doen?

      Als Manager Staf geef je (coachend) leiding aan een multidisciplinair-team, bestaande uit diverse disciplines. Samen met dit team van professionals zorg je er voor dat de kritische bedrijfsprocessen soepel verlopen en dat alle randvoorwaarden om de KPI’s te behalen, geborgd worden. Bewaken, signaleren, beheren, aansturen en optimaliseren zijn daarbij de belangrijke elementen. Samen met het team zorg je er onder andere voor dat je continue oog hebt voor (het verbeteren van) de primaire processen en ben je betrokken bij diverse (bedrijfsbrede) projecten die zowel de dienstverlening als de bedrijfsprestaties verder optimaliseren.

      Naast verantwoordelijkheid op het eigen vakgebied ben je als lid van het COPS Managementteam medeverantwoordelijk voor het COPS organisatiebeleid. Je bent een kritische en integere gesprekspartner voor de Directeur en treedt op als zijn vervanger indien nodig.  Je fungeert als een belangrijk ‘geweten’ van de organisatie en adviseert jouw mede collega managers.

      Als Manager Staf lever je tevens een actieve bijdrage aan een COPS-brede visie en de ontwikkeling en positionering van COPS als onderscheidende service organisatie binnen de Nederlandse Telecomindustrie

      Je komt niet in een gespreid bedje terecht. En dat betekent dat we voor deze functie op zoek zijn naar stevige, resultaatgerichte en ondernemende persoon met doorzettingsvermogen en uitstekend verbindend vermogen.

      Lef, doorpakken, ondernemerschap en de regie in handen nemen, zijn termen die jou aanspreken en je vindt het een uitdaging om echt iets neer te zetten. Je hebt oprechte aandacht voor de medewerker en vindt het vanzelfsprekend om zichtbaar te zijn. Voor een presentatie geven aan de voltallige directie of voor al jouw B2B collega’s draai jij je hand niet om. Je neemt je eigen verantwoordelijkheid maar je doet het vooral niet alleen: samen met je collega-managers en jouw team leid je de nieuwe COPS Organisatie naar een hoger niveau.

      Met wie kom je te werken?

      Als Manager Staf rapporteer je rechtstreeks aan de Directeur B2B COPS Den Haag. Momenteel zijn er nog 2 COPS organisaties waardoor je nauw samenwerkt met beide COPS directeuren. Je werkt tevens nauw samen met de directeuren en managers van de overige B2B afdelingen zoals Sales en Development & Innovation. Verder schakel je veel met onze IT afdelingen.

      Wat breng je mee:

      Wij zoeken een ervaren Manager met passie voor de klant en voor continue verbeteren. Je hebt ervaring met project management binnen een klantgerichte organisatie. Je bent gedreven, resultaatgericht en een aanpakker die het leuk vindt om met complexe data en processen te werken. Je bent analytisch en weet complexe materie je snel eigen te maken en de next steps naar het resultaat te bepalen en in te zetten.

      Je bent ook stressbestendig, zelfstandig, flexibel en een teamplayer. Je denkt in kansen en mogelijkheden en weet jouw visie op alle niveaus goed over de bühne te brengen en anderen hierin mee te nemen. Je maakt daarbij slim gebruik van wat er al staat en probeert het wiel niet opnieuw uit te vinden, maar hier juist op door te bouwen.

      Daarnaast is het belangrijk dat jij;

      • Over WO/HBO werk- en denkniveau beschikt en je 5-8 jaar ervaring hebt in een leidinggevende functie en/of ruime ervaring hebt als Senior Project Manager van complexe projecten
      • Ruime ervaring hebt in project- en procesmatig werken; bij voorkeur in de telecom markt;
      • Gewend bent te werken met complexe data en een uitdagend landschap van systemen en processen.
      • Ervaring hebt met ketenplanningen
      • Kennis van en ervaring hebt met werken in een Agile omgeving
      • Pragmatisch, gestructureerd en voortvarend te werk gaat;
      • Stevig in je schoenen staat en beschikt over een goede dosis overtuigingskracht;
      • Zowel technisch als commercieel inzicht hebt;
      • Communicatief sterk bent, zowel mondeling als schriftelijk (in het Nederlands maar ook in het Engels.
      • Over een grote dosis inlevingsvermogen beschikt waarmee je altijd de klant centraal stelt

      Dit kun je van ons verwachten:

      • Leren is voor ons net zo gewoon als bellen. Jij bent verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling en jij bepaalt dus ook hoe, wat en wanneer je leert. Wij ondersteunen jou daarbij! Kijk op campus.t-mobile.nl hoe we dit doen!
      • Je gaat werken in een mooi kantoor vlakbij treinstation Den Haag Hollands Spoor;
      • Jij bent in the lead, dus ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen, daar doen we niet aan. Jij zorgt dat je manager en je collega’s op de hoogte zijn van jouw doelen en ontwikkeling. Dat noemen we great conversations;
      • Je krijgt er zo’n 2000 enthousiaste en gedreven collega’s bij;
      • Workshops, sportieve uitjes, T-Schnee, gezellige borrels en leuke feesten georganiseerd door Young T-Mobile.

      Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Iedereen is hier ook zijn eigen baas. Mis je iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders! Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via onderstaande sollicitatieknop en je ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters. Na deze eerste kennismaking, kom jij een kop koffie drinken, of thee op ons hoofdkantoor in Den Haag bij de hiring manager en een recruiter. Nog enthousiast, dan komt er een inhoudelijk 2e gesprek! Als jij, en wij, daarna nog enthousiaster zijn, krijg je een aanbod en kan jij je bij Team Magenta voegen!

      Heb je nog vragen over deze vacature voordat je wil reageren? Neem dan contact op met Desiree van der Kruk via desiree.van.der.kruk@t-mobile.nl

      SOLLICITEER NU
      Heb je vragen?

      Neem dan contact op met een van onze recruiters.
      Ga naar onze contactpagina.

      Ook T-Mobile doet er alles aan om verdere verspreiding van het Coronavirus te voorkomen. Het zijn tijden van zorgzaamheid, maar ook tijden van bezinning en afvragen waar je nou echt gelukkig van wordt. Een overstap naar de telecomsector? Het werken bij een organisatie met een challenger mindset? Bij T-Mobile Recruitment zijn we er voor je en denken we met je mee, ook vanuit huis. En daarom blijven wij graag in gesprek met je, via telefoon, app, facetime, hangout, skype of e-mail. Dus heb jij jouw droombaan gezien bij T-Mobile? Neem dan contact met de collega’s van recruitment op.