Medewerker B2B Service Desk

Business Support - Den Haag

Medewerker B2B Service Desk

Solliciteer Nu

Ben jij ondernemend, beschik je over probleemoplossend vermogen en ben je op zoek naar een uitdagende baan in een gezellig team? Dan kan deze baan zomaar eens een prachtig begin zijn van jouw carrière bij T-Mobile!

Wat ga je doen?

De afdeling B2B Service Desk is verantwoordelijk voor het leveren van een excellente operationele service richting de zakelijke klanten. Dat maakt jou onderdeel van een top team die zich primair richt op het verlenen van service vanaf het moment dat de klant geïmplementeerd is tot aan einde contract. Je werkzaamheden bestaan uit:

• Telecommanagers zo goed mogelijk voorzien van antwoorden op vraagstukken en het bieden van oplossingen op maat;
• Proactief contact onderhouden met de Telecommanager ten behoeve van het optimaliseren van de dienstverlening;
• Deelnemen aan projecten en powerteams als afdelingsverantwoordelijke;
• Verantwoordelijk voor het analyseren van incidenten en de opvolging hiervan;
• Het initiëren en oppakken van initiatieven ten behoeve van de operationele efficiency.

Hoe pas jij in het team?

Om in deze functie succesvol te zijn, is het belangrijk dat je snel kunt schakelen, initiatiefrijk bent en een oog hebt voor kwaliteit. Om voor deze functie in aanmerking te komen beschik je over de volgende eisen:

• HBO werk-en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in de zakelijke markt;
• Service- en resultaatgerichte instelling;
• Ervaring met klantcontact;
• Ondernemende instelling met oog voor innovatie;

En dat niet alleen…Wij zijn op zoek naar die collega die altijd op zoek is naar hoe het anders kan en beter kan. Wij geloven dat jij zelf al heel goed weet waar jij het verschil in kan maken en wij gaan er dan ook vanuit dat je verder kijkt dan het functieprofiel. Samen met jou willen wij gaan bouwen aan het T-Mobile van morgen.

Waar kom je te werken?

T-Mobile, je kent ons vast wel, de magenta telefoonprovider, die al drie jaar op een rij het snelste 4G netwerk van Nederland heeft! Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kern competenties. Dit kun je van ons verwachten:

  • Bij ons geen ouderwets eenzijdige beoordelingssysteem. In plaats daarvan heb jij per jaar vier Great Conversations met je manager waarin alles draait om eerlijke feedback en persoonlijke ontwikkeling.
  • Je gaat werken in een mooi kantoor vlakbij treinstation Den Haag Hollands Spoor;
  • Je krijgt er zo’n 1250 enthousiaste en gedreven collega’s bij;
  • Workshops, sportieve uitjes, T-Schnee, gezellige borrels en leuke feesten georganiseerd door Young T-Mobile.

Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast, mis je iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders!

Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via onderstaande sollicitatieknop en je ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters. Na deze eerste kennismaking, kom jij op gesprek op ons hoofdkantoor in Den Haag bij de hiring manager en een recruiter. Nog enthousiast, dan komt er een inhoudelijk 2e gesprek! Als jij, en wij, daarna nog enthousiaster zijn, krijg je een aanbod en kan jij je bij Team Magenta voegen!

Dus, waar wacht je nog op? Solliciteer vandaag nog en dan zien we je hopelijk snel! Mocht je vragen hebben over deze functie stuur dan een bericht naar Pauline Koppe via pauline.koppe@t-mobile.nl

 

SOLLICITEER NU

Pauline Koppe

T: 06 81 87 82 60

M: pauline.koppe@t-mobile.nl

Heb je vragen?

Neem dan contact op met een van onze recruiters.

Onze contactpagina