Medewerker Channel Support

Customer Service - Den Haag

Medewerker Channel Support

Solliciteer Nu

Introductie

Durf jij initiatief te nemen, beschik je over goede communicatieve vaardigheden en ben je op zoek naar een uitdagende baan in een gezellig team? Dan kan deze baan zomaar eens een prachtig begin zijn van jouw carrière bij T-Mobile.

Organisatie

T-Mobile is niet zomaar een telecombedrijf. Als onderdeel van Deutsche Telekom neemt T-Mobile een belangrijke positie in op het gebied van mobiel internet. Wij verbinden mensen door het snelste 4G netwerk beschikbaar te stellen aan onze klanten. Elke dag weer. Met ruim 1450 enthousiaste collega’s zorgen we ervoor dat onze klanten waar ook ter wereld in contact kunnen zijn met hun dierbaren en zakelijke relaties. Super snel en zonder gedoe.

T-Mobile verbindt. Verbind jij je aan T-Mobile?

Functie

De afdeling Channel Support is verantwoordelijk voor de klantvriendelijke- en efficiënte ondersteuning op het gebied van care- en fulfilment processen. De afdeling adviseert en ondersteunt de partners (o.a. T-Shops en Hotspot-locaties) bij verzoeken over het particuliere en zakelijke dienstenpakket van T-Mobile. Je werkzaamheden bestaan verder uit:

  • Het fungeren als eerste telefonische aanspreekpunt voor de verkooppunten;
  • Het verzorgen van een excellente klantervaring;
  • Het adviseren en ondersteunen van desbetreffende contactpersonen bij de T-Mobile Hotspot-locaties in het geval van incidenten met als doel deze zo efficiënt en effectief mogelijk af te handelen.

Er wordt naast bovenstaande werkzaamheden ook gevraagd om een bijdrage te leveren aan het jaarplan van de afdeling. Op deze manier krijg jij de kans om mee te denken over proactieve oplossingen zodat de kwaliteit en efficiëntie van het team optimaal worden ingezet.

Functie eisen

Om in deze functie succesvol te zijn, is het belangrijk dat je snel kunt schakelen, initiatiefrijk bent en een oog hebt voor kwaliteit. Om voor deze functie in aanmerking te komen beschik je over de volgende eisen:

  • MBO werk-en denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
  • Service- en resultaatgerichte instelling;
  • Ervaring met klantcontact;
  • Ondernemende instelling met oog voor innovatie;

En dat niet alleen…Wij zijn op zoek naar die collega die altijd op zoek is naar hoe het anders kan en beter kan. Wij geloven dat jij zelf al heel goed weet waar jij het verschil in kan maken en wij gaan er dan ook vanuit dat je verder kijkt dan het functieprofiel. Samen met jou willen wij gaan bouwen aan het T-Mobile van morgen!

Aanbod

T-Mobile biedt haar medewerkers een uitstekend salaris aan en zeer goede secundaire arbeidsvoorwaarden. T-Mobile vindt zowel persoonlijke als professionele groei en ontwikkeling zeer belangrijk waarbij uitstekende kansen worden geboden om jezelf te ontwikkelen. Werken bij T-Mobile betekent werken in een uitdagende dynamische omgeving, met een netwerk van hoog gekwalificeerde collega’s. In hechte samenwerking met je leidinggevende kan je je eigen carrière vorm geven binnen onze organisatie.

Inlichtingen

Voor meer informatie over deze vacature kun je terecht bij Nick Duchenne via nick.duchenne@t-mobile.nl

Wil jij deze uitdaging met ons aangaan? Solliciteer dan direct op deze vacature!

SOLLICITEER NU

Nick Duchenne

T: 06 81 91 89 06

M: nick.duchenne@t-mobile.nl

Heb je vragen?

Neem dan contact op met een van onze recruiters.

Onze contactpagina