Zoeken naar

    Zoeken naar

      Senior-Adviseur Telesales B2C

      Sales - Arnhem

      Senior-Adviseur Telesales B2C

      Solliciteer Nu

      Ben jij ons gezicht naar succes? Ben jij iemand die zijn of haar doelen kan visualiseren en daar met een plan resultaatgericht aan kan werken? Dan zijn wij voor onze afdeling Telesales B2C op zoek naar een Senior-Adviseur zoals jou!

      Wat ga je doen?

      Als Senior-Adviseur Telesales B2C zal jij als een spil in het web binnen onze Telesales familie gaan functioneren. In een informele werksfeer ga jij een belangrijke bijdrage leveren aan het behalen van de afdelings- en bedrijfsdoelstellingen. Je bent voor het grootste deel van jouw werkweek bezig met het coachen, begeleiden en het stimuleren van de intrinsieke motivatie van ons sales adviseurs. Daarnaast zal jij zelf tijdens het bellen met onze klanten actief bijdragen en een voorbeeld voor de rest van het team zijn, zowel in gedrag als resultaat en je weet hetgeen wat jij als succesvol ervaart door te vertalen naar je coachee tijdens je sessie. Tenslotte word je ook ingezet op de operationele dag sturing.

      Jouw werkzaamheden bestaan grofweg uit de volgende aspecten:

      • Het beantwoorden van inbound en/of het voeren van outbound calls van en naar onze klanten;
      • Het coachen en begeleiden van de medewerkers uit de verschillende teams;
      • Het gezamenlijk geven van workshops en (instroom) trainingen;
      • Het uitvoeren van operationele werkzaamheden;
        – Duty diensten draaien waarin je adherence monitoord, let op roosterdiscipline en als vraagbaak fungeert;
        – Het schrijven van en input leveren voor de kwalitatieve feedback;
        – Aanleveren van  verbetervoorstellen;
      • Samenwerken met de Teammanagers binnen de afdeling Telesales B2C.

      Met wie kom je te werken?

      Je werkt binnen drie teams, die allemaal een eigen teammanager en Senior-Adviseur Telesales hebben. Belangrijk is dat jij als Senior-Adviseur Telesales je goed weet te bewegen tussen deze teams. Samen met de teammanagers bouw jij planmatig aan een veilige werkomgeving, waar met wederzijds respect en vertrouwen gewerkt wordt. Op deze manier zorg jij ervoor dat de teams presteren en de gestelde KPI’s behalen.

      Wat breng je mee?

      T-Mobile Telesales staat voor resultaat, groei en ontwikkeling. Dit zien wij dus ook graag terug in jouw aanpak binnen de teams. Met jouw hands on, winnaarsmentaliteit en challenger mindset, draag jij bij aan de gestelde sales resultaten. Je bent resultaatgericht, denkt vanuit mogelijkheden en kan vanuit flexibiliteit snel schakelen in een dynamische werkomgeving. Je bent communicatief vaardig, kan actief luisteren, confronteren en complimenteren. Nieuwsgierig naar de mens, naar het waarom achter het gedrag met als resultaat het behalen van een target. Je hebt een analytisch vermogen en weet verbetervoorstellen aan te dragen. 

      Daarnaast is het belangrijk dat jij:

      • Minimaal MBO4 denk- en werkniveau hebt;
      • Ervaring hebt met klantcontact;
      • Commerciële ervaring;
      • Over uitstekende communicatieve vaardigheden beschikt;
      • Ervaring hebt binnen een sales gedreven/KPI gedreven omgeving en functie;
      • Stevig in je schoenen staat en dit tijdens het coachen ook aan de medewerkers kan overdragen;
      • Een grote dosis inlevingsvermogen hebt waarmee je altijd de klant centraal stelt;
      • Ervaring met coaching en/of inwerken van nieuwe collega’s is een vereiste.

      Waar kom je te werken?

      T-Mobile, je kent ons vast wel, de magenta telefoonprovider, die al vijf jaar op een rij het snelste 4G netwerk van Nederland heeft! Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kern competenties.

      Dit kun je van ons verwachten:

      • Leren is voor ons net zo gewoon als bellen. Jij bent verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling en jij bepaalt dus ook hoe, wat en wanneer je leert. Wij ondersteunen jou daarbij! Kijk op campus.t-mobile.nl hoe we dit doen!
      • Jij bent in the lead, dus ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen, daar doen we niet aan. Jij zorgt dat je manager en je collega’s op de hoogte zijn van jouw doelen en ontwikkeling. Dat noemen we great conversations, meer informatie hierover lees je terug op https://www.t-mobilecampus.nl/home/great-conversations/;
      • Je krijgt er zo’n 2000 enthousiaste en gedreven collega’s bij;
      • Workshops, sportieve uitjes, T-Schnee, gezellige borrels en leuke feesten georganiseerd door Young T-Mobile.

      Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast, mis je iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders! Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via onderstaande sollicitatieknop en je ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters. Na deze eerste kennismaking, kom jij (digitaal) op gesprek (op ons hoofdkantoor in Arnhem) bij de hiring manager. Als jij, en wij, daarna nog enthousiast zijn, krijg je een aanbod en kan jij je bij Team Magenta voegen!

      Solliciteer via onderstaande sollicitatie button op deze unieke carrière kans en word Senior-Adviseur Telesales B2C bij T-Mobile! Voor meer informatie over deze vacature kun je terecht bij Cynthia de Groot via cynthia.de.groot@t-mobile.nl.

      SOLLICITEER NU
      Heb je vragen?

      Neem dan contact op met een van onze recruiters.
      Ga naar onze contactpagina.

      Ook T-Mobile doet er alles aan om verdere verspreiding van het Coronavirus te voorkomen. Het zijn tijden van zorgzaamheid, maar ook tijden van bezinning en afvragen waar je nou echt gelukkig van wordt. Een overstap naar de telecomsector? Het werken bij een organisatie met een challenger mindset? Bij T-Mobile Recruitment zijn we er voor je en denken we met je mee, ook vanuit huis. En daarom blijven wij graag in gesprek met je, via telefoon, app, facetime, hangout, skype of e-mail. Dus heb jij jouw droombaan gezien bij T-Mobile? Neem dan contact met de collega’s van recruitment op.