Zoeken naar

    Zoeken naar

      TCS Officer

      Technology - Den Haag

      TCS Officer

      Solliciteer Nu

      Ontvangen je vrienden de verificatie-sms’jes van hun Bitcoin Wallet niet? Of werkt het mobiele internet niet, waardoor de klant geen Snaps kan versturen vanuit Ibiza? Jij zoekt uit waar het mis gaat en lost het voor de klant op!
      Om maar gelijk met de deur in huis te vallen: het leukste aan deze baan is het UNLIMITED oplossingen bedenken voor onze klanten. Een waanzinnige klantbeleving staat hierbij centraal en het ultieme doel is eenvoudig: de klant ondersteunen en voorzien van een passende oplossing.

      Wat ga je doen?

      Je krijgt vanuit de klantenservice het verzoek om een technisch probleem te onderzoeken of op te lossen voor een klant. Je zorgt ervoor dat onze klant verrast wordt door de manier waarop jij dit gaat oppakken. Je onderzoekt netwerkproblemen en storingen waar onze klanten last van hebben. Ligt het aan het toestel van de klant, onze netwerkinstellingen of aan een andere provider?
      Met jouw expertise ga je aan de slag om het probleem voor de klant op te lossen. Kom je er niet uit? Geen probleem! De afdeling Technology gaat zowel jou als de klant hierbij helpen. Je bent een aanspreekpunt voor collega’s en externe partijen waardoor je jezelf af en toe zal terugvinden in een coördinerende rol.

      Hoe ziet je dag eruit?

      Om 09:00 uur start jouw werkdag met vers fruit op de afdeling, daarna neem je de werkverdeling door en ga je op zoek naar bijzonderheden. Valt je iets bijzonders op in de klantverzoeken die zijn binnengekomen? Gisteren zijn er 20 meldingen gemaakt over problemen met bellen in Berkel en Rodenrijs. Dit lijkt op een plaatselijke storing. Je gaat op onderzoek uit en ontdekt dat er werkzaamheden zijn aan één van onze masten in deze omgeving. Met jouw inlevingsvermogen vraag je de klant om geduld en toon je begrip voor de situatie. Het moeten missen van de laatste Game of Thrones aflevering is natuurlijk heel vervelend. Tegelijkertijd zorg je er voor dat onze klanten begrijpen dat wij ontzettend ons best doen om al onze klanten te voorzien van het beste netwerk van Nederland.

      Wat breng je mee?

      Als team maken wij van iedere dag weer een succesvolle dag maar daar hebben wij jou bij nodig. Wij verwelkomen graag onze nieuwe collega die:

      • Sociaal en communicatief vaardig is;
      • Ervaring heeft met klantcontact;
      • De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst;
      • Affiniteit heeft met techniek;
      • Initiatief toont.

      Wat kan je van ons verwachten?

      T-Mobile, je kent ons vast wel, de magenta telefoonprovider, die al vier jaar op een rij het snelste 4G netwerk van Nederland heeft! Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kerncompetenties. Dit kun je van ons verwachten:
       Leren is voor ons net zo gewoon als bellen. Jij bent verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling en jij bepaalt dus ook hoe, wat en wanneer je leert. Wij ondersteunen jou daarbij! Kijk op campus.t-mobile.nl hoe we dit doen!
       Jij bent in the lead, dus ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen, daar doen we niet aan. Jij zorgt dat je manager en je collega’s op de hoogte zijn van jouw doelen en ontwikkeling. Dat noemen we great conversations, meer informatie hierover lees je terug op https://www.t-mobilecampus.nl/home/great-conversations/;
       Je krijgt er zo’n 2000 enthousiaste en gedreven collega’s bij;
       Workshops, sportieve uitjes, T-Schnee, gezellige borrels en leuke feesten georganiseerd door Young T-Mobile.
      Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast, mis je iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders!
      Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via onderstaande sollicitatieknop en je ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters. Na deze eerste kennismaking, kom jij op gesprek op ons hoofdkantoor in Den Haag. Als jij, en wij, daarna nog enthousiaster zijn, krijg je een aanbod en kan jij je bij Team Magenta voegen!
      Dus, waar wacht je nog op? Solliciteer vandaag nog en dan zien we je hopelijk snel! Mocht je vragen hebben over deze functie stuur dan een bericht naar Alexander Riegen, via alexander.riegen@t-mobile.nl.

      SOLLICITEER NU
      Heb je vragen?

      Neem dan contact op met een van onze recruiters.

      Onze contactpagina