Zoeken naar

    Zoeken naar

      Team Manager Back Office T-Mobile Thuis

      Customer Service - Den Haag

      Team Manager Back Office T-Mobile Thuis

      Solliciteer Nu

      Iedereen verbinden met de mogelijkheden van nu! Dat is onze missie en daarin is het uitrollen van een eigen glasvezelnetwerk de volgende stap en onze grootste ambitie voor de komende jaren. Dit jaar sluiten we al minstens 100.000 huishoudens aan op het netwerk. Daarnaast gaan we ook uiteraard door met het aansluiten van nieuwe klanten op het KPN netwerk. En dat betekend dat we gaan groeien en mooie uitdagingen tegemoet gaan! Gaat jouw hart sneller slaan van het opbouwen van een professioneel team en bezig zijn met verandertrajecten? Lees dan snel verder! 

      Het team:
      De Back Office werkt nauw samen met de Front Office aan een fantastische klantbeleving. Het Front Office team neemt dagelijks telefonische verzoeken aan van de klant, waar de Back Office verantwoordelijk is Voor de ondersteuning bij de afhandeling van deze verzoeken. Vanaf het orderproces tot aan het moment dat de klant daadwerkelijk geactiveerd is en verder in de journey. Daarnaast voorziet het team klanten van een passende oplossing bij technische problemen. Het team bestaat op dit moment uit ongeveer 20 collega’s en we gaan groeien. Samen met je collega Team Manager rapporteer je aan de Lead Back Office.

      Jouw uitdaging:
      Het team begeleiden en ontwikkelen in de groei die we tegemoet gaan. De Back Office zal een transitie doormaken waarbij jij het team coacht op de benodigde nieuwe kennis en skills. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een goede samenwerking met de Front Office en het changemanagement team. Hierin schakel je en leg je de verbinding met de andere Team Managers. 

      Wat neem je mee?
      Als persoon schakel je makkelijk met verschillende disciplines en krijg je mensen mee in veranderingen. Daarnaast heb je een sterk analytisch vermogen. 

      Verder beschik je over:
      –          Minimaal een hbo opleiding;
      –          Minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende binnen een klantcontactcenter of backoffice.

       

      Wij bieden jou:
      Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kern competenties. Ontwikkeling en plezier staan voorop:
      –          Jij bent verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling en bepaalt hoe, wat en wanneer je leert! Kijk op https://www.t-mobilecampus.nl/ hoe wij dit doen.
      –          Ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen, daar doen we niet aan. Jij zorgt dat je manager en collega’s op de hoogte zijn van jouw doelen en ontwikkeling. Dat noemen we great conversations, meer informatie vind je op https://www.t-mobilecampus.nl/home/great-conversations/
      –          Workshops, sportieve uitjes, T-Schnee, gezellige borrels en leuke feesten. 

      Er is veel mogelijk binnen T-Mobile, maar jij moet zelf initiatief nemen. Mis je iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders!

       

      Daarnaast kun je van ons verwachten:
      –          Een maximum salaris van 3.550 EUR o.b.v. 40 uur. Inschaling is afhankelijk van ervaring;
      –          Een bonusregeling;
      –          30 vakantiedagen bij een fulltime werkweek.

       

      Ben je enthousiast?
      Solliciteer dan onmiddellijk via de onderstaande button en kom te weten wat jouw mogelijkheden zijn bij ons! 

      Heb je vragen?
      Schroom dan niet om contact op te nemen met onze recruiter Rene Kleinveld.
      T: +31 (0)6 31959453 (ook via Whatsapp)
      M: rene.kleinveld@t-mobile.nl

       

       

       

      SOLLICITEER NU
      Heb je vragen?

      Neem dan contact op met een van onze recruiters.
      Ga naar onze contactpagina.

      Ook T-Mobile doet er alles aan om verdere verspreiding van het Coronavirus te voorkomen. Het zijn tijden van zorgzaamheid, maar ook tijden van bezinning en afvragen waar je nou echt gelukkig van wordt. Een overstap naar de telecomsector? Het werken bij een organisatie met een challenger mindset? Bij T-Mobile Recruitment zijn we er voor je en denken we met je mee, ook vanuit huis. En daarom blijven wij graag in gesprek met je, via telefoon, app, facetime, hangout, skype of e-mail. Dus heb jij jouw droombaan gezien bij T-Mobile? Neem dan contact met de collega’s van recruitment op.