Zoeken naar

    Zoeken naar

      Technisch Service Coördinator B2B

      Business Support - Den Haag

      Technisch Service Coördinator B2B

      Solliciteer Nu

      Ben jij die enthousiaste Technisch Service Coördinator voor onze zakelijke klanten? Reageer dan direct!

      Voor onze divisie B2B Customer Operations zijn wij op zoek naar een Technisch Service Coördinator. Als Technische Service Coördinator zet jij je in om de beste technische support te verlenen aan onze zakelijke klanten. Je coördineert complexe vraagstukken en escalaties en schakelt daarbij met verschillende interne- en externe stakeholders. Benieuwd wat daarbij komt kijken? Lees dan snel verder!

      Wat ga je doen?

      Binnen de rol als Technisch Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van netwerkincidenten binnen het zakelijke segment. Naast het afhandelen van netwerkincidenten, ben jij het vaste aanspreekpunt voor collega’s en klanten en verantwoordelijk voor het naleven van gemaakte afspraken met de klant. Daarnaast ben jij end- to- end verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en coördineer je escalaties. Het gaat hierbij om complexe zaken waarbij specialistische kennis en ervaring noodzakelijk is.

      Naast het beantwoorden van complexe vraagstukken waarbij specialistische kennis bij komt kijken, zorg je voor het optimaliseren van lopende processen en geef jij samen met jouw team trainingen aan interne stakeholders. Daarnaast zal je meewerken in diverse projecten en betrokken zijn in het opzetten van nieuwe processen.

      Het team

      Jij zal onderdeel worden van het team Technical Customer Support (TCS) wat onderdeel is van DBO Key Accounts and Specialists. Jouw team TCS, bestaat uit 5 hard werkende Young Professionals die met elkaar verantwoordelijk zijn voor de technische service verlening van alle zakelijke klanten binnen de divisie B2B.

      Wat breng je mee?

      We zoeken een leergierige enthousiaste coördinator, met specialistische kennis op het gebied van telecom, die bereid is om complexe vraagstukken van klanten en/of interne- en externe stakeholders te beantwoorden. Je bent gestructureerd, communicatief sterk, analytisch en in staat om klantvragen op de juiste manier te interpreteren zodat deze volgens het afgestemde proces worden afgehandeld.

      Daarnaast heb je:

      • HBO werk- en denkniveau;
      • Min. 1 à 2 jaar werkervaring, bij voorkeur in een (technische) binnendienst positie;
      • Relevante werkervaring in de technische dienstverlening;
      • Beschikt over goede kennis en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
      • Ervaring in de telecom is een pre.

      En dat niet alleen…Wij zijn op zoek naar die collega die altijd op zoek is naar hoe het anders kan en beter kan. Wij geloven dat jij zelf al heel goed weet waar jij het verschil in kan maken en wij gaan er dan ook vanuit dat je verder kijkt dan het functieprofiel. Samen met jou willen wij gaan bouwen aan het T-Mobile van morgen.

      Waar kom je te werken?

      T-Mobile, je kent ons vast wel, de magenta telefoonprovider, die al vier jaar op een rij het snelste 4G netwerk van Nederland heeft! Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kern competenties. Dit kun je van ons verwachten:

      • Leren is voor ons net zo gewoon als bellen. Jij bent verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling en jij bepaalt dus ook hoe, wat en wanneer je leert. Wij ondersteunen jou daarbij! Kijk op campus.t-mobile.nl hoe we dit doen!
      • Jij bent in the lead, dus ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen, daar doen we niet aan. Jij zorgt dat je manager en je collega’s op de hoogte zijn van jouw doelen en ontwikkeling. Dat noemen we  great conversations, meer informatie hierover lees je terug op https://www.t-mobilecampus.nl/home/great-conversations/;          
      • Je krijgt er zo’n 2000 enthousiaste en gedreven collega’s bij;
      • Workshops, sportieve uitjes, T-Schnee, gezellige borrels en leuke feesten georganiseerd door Young T-Mobile.

      Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast, mis je iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders! Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via onderstaande sollicitatieknop en je ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters. Als jij, en wij, na de eerste kennismaking nog steeds enthousiast zijn dan krijg je een aanbod en kan jij je bij Team Magenta voegen!

      Solliciteer via onderstaande sollicitatie button op deze unieke carrière kans en word Technisch Service Coördinator B2B bij T-Mobile! Voor meer informatie over deze vacature kun je terecht bij Pauline via Pauline.koppe@t-mobile.nl

      SOLLICITEER NU
      Heb je vragen?

      Neem dan contact op met een van onze recruiters.

      Onze contactpagina