Zoeken naar

    Zoeken naar

      Tijdelijke Technical Service Agent

      Customer Service - Diemen

      Tijdelijke Technical Service Agent

      Solliciteer Nu

      Tijdelijke Technical Servcie Agent | 40 uur | Per direct | Diemen | 6 maanden

      Wij zijn per direct op zoek naar een enthousiaste collega voor ons team die netwerk storingen voor onze consumenten en zakelijke klanten voorkomt of tot een minimum beperkt. Je bent als Technical Service Agent verantwoordelijk voor het technisch ondersteunen van klanten. Vooral tijdens de kantooruren zijn de calls toegenomen en daarom zoeken wij iemand die doordeweeks tijdens kantooruren beschikbaar is, voor in ieder geval tot het einde van dit jaar.

      Wat je concreet bij ons gaat doen

      • Eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen en netwerkstoringen ondervinden

      • Tickets voor klanten inboeken in het systeem en change nummers aanpassen

      • Cases doorzetten naar de tweede lijn/engineers

      • Terugkoppeling naar de klanten

      Het team dat op je wacht

      Zakelijk Nederland verbinden. Zijn we goed in. Met onze vaste diensten, eigen LTE Advanced 4G-netwerk, FMC en cloud-diensten, hebben we alles immers zelf in huis. Overheidsinstanties, zakelijke dienstverleners, financiële instellingen, de bakkers om de hoek. Maar ook nationale en internationale serviceproviders weten ons te vinden. Al jaren. We leveren volgens een simpele gedachte; de klant bepaalt hoe, en wij zorgen ervoor dat het kan. De kracht van onze zakelijke dienstverlening? Die zit in het team. Met een schat aan kennis. Flexibel. En een mentaliteit om jaloers van te worden. Minder krijtstreeppak. Meer opgerolde mouwen. Je komt in een gezellig, informeel team te werken waar goed samen wordt gewerkt en waar ruimte is voor jouw feedback en ontwikkeling. Het wordt van je verwacht dat je je steentje bijdraagt aan zowel de werksfeer als aan de kwaliteit van werk die geleverd wordt en daarnaast continue een bijdrage levert aan het verbeteren, implementeren en borgen van de operationele processen. Hoe we jou voor ons zien Natuurlijk verwachten we dat je geweldig bent in wat je doet. En dat je Linkedin vol staat met woorden als hands on, stressbestendig en oplossingsgericht. Maar naast al die dingen, is de culturele klik voor ons heel belangrijk. Dat je positief je uitdagingen te lijf gaat. Dat je flexibel bent. Super gedreven. Als Technical Service Agent ben je in staat goed te luisteren naar de klant en je in te leven in de situatie. Je doet er alles aan om de zakelijke klanten van Tele2 tevreden te stellen. Je bent open, flexibel, houdt van uitdagingen en vindt het leuk om mee te denken. Met jouw technisch inzicht en kennis van troubleshoot van netwerkdiensten help je de klanten op de beste manier mogelijk. En last but not least dat onze open en onconventionele cultuur aanvoelt als eerste natuur. Kantoortjes en deurkloppen? Liever niet. De bij tijd en wijle hectische werkomgeving die dingen gedaan krijgt? Bring it on! Als je dit leest, en wordt overvallen door dat “dit ben ik!” gevoel, dan kan dit het begin zijn van iets moois.

      Dit vinden we ook belangrijk

      • Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau;

      • Affiniteit met netwerken. NOC ervaring is een pre

      • Per direct fulltime beschikbaar tijdens kantooruren (40 uur);

      • Enige ervaring als troubleshooter van data-, netwerk- en vaste telefoniediensten is een pré;

      • Je voelt je thuis voelt in een customer facing afdeling met telefonisch klantencontact;

      • Veel aandacht voor kwaliteit en service;

      • Je bent secuur, enthousiast en verantwoordelijk;

      • Servicegerichtheid en klantgerichtheid vind je belangrijk;

      • Altijd bezig om te kijken hoe het nog slimmer kan;

      • Met uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

      • Ervaring in de telecom sector is een grote pre

      Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via onderstaande sollicitatieknop en je ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters. Na deze eerste kennismaking, kom jij op gesprek op ons hoofdkantoor. Als jij, en wij, daarna nog enthousiaster zijn, krijg je een aanbod en kan jij je bij ons voegen!

      Dus, waar wacht je nog op? Solliciteer vandaag nog en dan zien we je hopelijk snel! Mocht je vragen hebben over deze functie stuur dan een bericht naar Desiree van der Kruk via desiree.van.der.kruk@t-mobile.nl

      SOLLICITEER NU
      Heb je vragen?

      Neem dan contact op met een van onze recruiters.
      Ga naar onze contactpagina.

      Ook T-Mobile doet er alles aan om verdere verspreiding van het Coronavirus te voorkomen. Het zijn tijden van zorgzaamheid, maar ook tijden van bezinning en afvragen waar je nou echt gelukkig van wordt. Een overstap naar de telecomsector? Het werken bij een organisatie met een challenger mindset? Bij T-Mobile Recruitment zijn we er voor je en denken we met je mee, ook vanuit huis. En daarom blijven wij graag in gesprek met je, via telefoon, app, facetime, hangout, skype of e-mail. Dus heb jij jouw droombaan gezien bij T-Mobile? Neem dan contact met de collega’s van recruitment op.