Zoeken naar

    Zoeken naar

      Training & Development Specialist

      Business Support - Den Haag

      Training & Development Specialist

      Solliciteer Nu

      Binnen de afdeling Customer Operations Consumer zijn wij op zoek naar een Training & Development Specialist! Ben jij de specialist die wij zoeken? Dan is dit mogelijk je droombaan!  

      De afdeling Customer Operations Consumer is verantwoordelijk voor iedereen binnen T-Mobile die te maken heeft met klantcontact. Wij richten ons op het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Het team Training is een onderdeel van de afdeling T-Mobile Support en Improvements Mobile en werkt nauw samen met de overige teams binnen Customer Operations en Sales om trainingen op te leveren die nodig zijn om het kennis- & vaardigheidsniveau te verbeteren en borgen binnen de dynamische (inter)nationale Telecommunicatiemarkt. De afdeling Training heeft hierin een faciliterende, adviserende en ondersteunende rol.

      De drie primaire processen binnen de afdeling Training zijn:

      • Ontwikkelen van nieuwe trainingen;
      • Beheren van bestaande trainingen;
      • Trainen.

      Wat ga jij doen?

      De Training & Development Specialist is verantwoordelijk voor het succesvol bijbrengen van vaardigheden en kennis aan nieuwe en bestaande medewerkers. De trainer is verantwoordelijk voor het ontwerpen, plannen en/of leveren van deze trainingen.

      Je taken en verantwoordelijkheden bestaan verder uit:

      • Het trainen van medewerkers van Customer Operations, Sales en (in)directe verkoopkanalen, inclusief borging van het gewenste kennisniveau en vaardigheidsniveau op het gebied van producten, diensten en vaardigheden;
      • Het ontwikkelen, beheren en valideren van face 2 face en/of e-learnings trainingen gericht op producten, diensten en vaardigheden;
      • Het kwaliteitsniveau waarborgen van de medewerkers d.m.v. training, ontwikkeling en coaching.
      • Innoveren door vanuit blended learning nieuwe trainingen of trainingstoepassingen te creëren.
      • Vanuit didactische kennis, vaardigheden en/of ervaring oplossingen en adviezen aandragen richting de in- en externe klant(en).
      • Het ontwikkelen van e-learnings is een pre;

      Uitdagingen & risico’s:

      • In een dynamische omgeving waar de focus ligt op snelle levering (time-to-market) vanuit een ondersteunende rol aan deze wens tegemoet komen zonder de kwaliteit van de aan te leveren trainingen uit het oog te verliezen. Een accurate en zorgvuldige planning is hierbij een must;
      • Zorgdragen voor kennis- en vaardigheidstoename en borging hiervan door trainingen te verzorgen en te ontwikkelen;
      • Innoveren door vanuit nieuwe ideeën of het combineren van bestaande concepten nieuwe trainingen of trainingstoepassingen  te creëren (blended learning);
      • Vanuit didactische kennis, vaardigheden en/of ervaring oplossingen en adviezen aandragen richting de in- en externe klant(en).

      Hoe pas je in het team?

      • HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur didactisch / pedagogisch;
      • Je bent 40 uur per week beschikbaar;
      • Minimaal 3 jaar ervaring in het ontwikkelen en geven van trainingen;
      • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk);
      • Innovatief, klantgericht en resultaatgericht.

      Waar kom je te werken?

      T-Mobile, je kent ons vast wel, de magenta telefoonprovider, die al vier jaar op een rij het snelste 4G netwerk van Nederland heeft! Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kern competenties. Dit kun je van ons verwachten: Leren is voor ons net zo gewoon als bellen. Jij bent verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling en jij bepaalt dus ook hoe, wat en wanneer je leert. Wij ondersteunen jou daarbij! Kijk op campus.t-mobile.nl hoe we dit doen!

      • Jij bent in the lead, dus ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen, daar doen we niet aan. Jij zorgt dat je manager en je collega’s op de hoogte zijn van jouw doelen en ontwikkeling. Dat noemen we great conversations, meer informatie hierover lees je terug op https://www.t-mobilecampus.nl/home/great-conversations/;
      • Je krijgt er zo’n 2000 enthousiaste en gedreven collega’s bij;
      • Workshops, sportieve uitjes, T-Schnee, gezellige borrels en leuke feesten georganiseerd door Young T-Mobile.

      Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast, mis je iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders!

      Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via onderstaande sollicitatieknop en je ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters. Na deze eerste kennismaking, kom jij op gesprek op ons hoofdkantoor in Den Haag bij de hiring manager en een recruiter. Nog enthousiast, dan komt er een inhoudelijk 2e gesprek! Als jij, en wij, daarna nog enthousiaster zijn, krijg je een aanbod en kan jij je bij Team Magenta voegen!

      Solliciteer via onderstaande sollicitatie button op deze unieke carrière kans bij T-Mobile! Voor meer informatie over deze vacature kun je terecht bij Jasper Brobbel, via jasper.brobbel@external.t-mobile.nl

       

      SOLLICITEER NU
      Heb je vragen?

      Neem dan contact op met een van onze recruiters.

      Onze contactpagina