Zoeken naar

    Zoeken naar

      B2B Customer Contact Advisor (28-32 uur)

      Klantenservice - Den Haag

      B2B Customer Contact Advisor (28-32 uur)

      Solliciteer Nu

      Voor onze B2B Contact Center zijn wij opzoek naar versterking! Ben jij die verantwoordelijke en initiatiefrijke klantexpert met een goede dosis aan humor? Dan is T-Mobile op zoek naar jou!

      Dit is wat je gaat doen

      Om maar gelijk met de deur in huis te vallen: het leukste aan deze baan is het UNLIMITED verlenen van service. Binnen T-Mobile is de afdeling B2B Contact Center primair verantwoordelijk voor het leveren van excellente service richting klein zakelijke klanten uit het SoHo/VSE segment. Jij bent het aanspreekpunt voor beheerders, contactpersonen en eindgebruikers voor alle servicegerichte vragen. Hoe? Simpel! Vanaf het moment dat de klant inbelt, ben jij diegene die ervoor zorgt dat de klant zich gehoord voelt en excellente service ervaart. Jij analyseert de klantvraag en onderneemt alle acties die benodigd zijn om de klantvraag in één keer goed af te handelen. Zo kan het zijn dat je in het ene gesprek de klant helpt met een incassovraag om vervolgens in een volgend gesprek de klant te adviseren over extra waardevolle producten en diensten. We zijn op zoek naar een professional die energie krijgt van blije klanten en innoverende processen.

      Wat je kan

      Neem jij altijd je verantwoordelijkheid? Ben je goed in het onderhouden van contacten? Ben jij iemand die kansen ziet, benut of gewoon creëert? Dan worden wij steeds nieuwsgieriger naar jou. In deze functie is het belangrijk de link te kunnen leggen tussen producten, diensten en systemen. Je bent verantwoordelijk voor het bouwen aan-en het onderhouden van waardevolle loyale klanten. Tevens ben je verantwoordelijk voor het adviseren en verlenen van excellente service aan zakelijke klanten op pro- en reactieve wijze, zowel op service- als commercieel vlak. Daarnaast is het belangrijk dat jij: Minimaal een MBO 4 werkniveau hebt, HBO denkniveau is een pré; Meerdere jaren ervaring hebt in een service- of sales gerichte functie met klantcontact en Goede schriftelijke-en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden in zowel Nederlands als Engels taal bezit.

      Met wie je dit gaat doen

      Het B2B Contact Center team is een zelf organiserend team waarin zelfredzaamheid, gezamenlijke verantwoordelijkheid en resultaatgerichtheid belangrijke speerpunten zijn. Onze ideale B2B Customer Contact Advisor is verantwoordelijk, ondernemend en kan goed samenwerken. Jij daagt jezelf uit om kansen te grijpen en jezelf te blijven ontwikkelen. Jij bent proactief en weet met jouw drive je collega’s mee te nemen in het behalen van de gestelde doelen. Het hebben van zelfreflectie en het tonen van initiatief vinden wij belangrijke aspecten.

      Wat je van ons kunt verwachten

      T-Mobile heeft het beste netwerk van Nederland en daar word jij ambassadeur van. En dat is precies de reden waarom wij er alles aan doen om jou succesvol te maken! Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kern competenties. Dit kun je van ons verwachten: Leren is voor ons net zo gewoon als bellen; Doorgroeimogelijkheden; Een goed salaris van €11,00 per uur; Loontoeslagen in de avonden en in het weekend; Reiskostenvergoeding en Natuurlijk die super toffe baan als B2B Customer Contact Advisor. Jij bent verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling en jij bepaalt dus ook hoe, wat en wanneer je leert. Wij ondersteunen jou daarbij! Kijk op campus.t-mobile.nl hoe we dit doen!

      Hoe de sollicitatie werkt

      Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV via onderstaande sollicitatieknop en je ontvangt daarna een telefoontje van mij. Na deze eerste kennismaking, kom jij op gesprek op ons hoofdkantoor in Den Haag, echter vanwege de nog reeds van kracht zijnde maatregelen kan het gesprek ook als videocall plaatsvinden. Als jij, en wij, daarna nog enthousiaster zijn, krijg je een aanbod en kan jij je bij Team Magenta voegen! Startdatum: medio juli, belangrijk is dat je de komende periode geen vakantie gepland hebt. 

      Meer informatie

      De werving van deze vacature is in handen van onze partner EN flex. Heb je vragen over deze vacature, neem dan contact met mij op: Cynthia de Groot – 06-19630995

      SOLLICITEER NU

      Cynthia de Groot

      T: 06 19 63 09 95

      M:

      Heb je vragen?

      Neem dan contact op met een van onze recruiters.
      Ga naar onze contactpagina.

      Ook T-Mobile doet er alles aan om verdere verspreiding van het Coronavirus te voorkomen. Het zijn tijden van zorgzaamheid, maar ook tijden van bezinning en afvragen waar je nou echt gelukkig van wordt. Een overstap naar de telecomsector? Het werken bij een organisatie met een challenger mindset? Bij T-Mobile Recruitment zijn we er voor je en denken we met je mee, ook vanuit huis. En daarom blijven wij graag in gesprek met je, via telefoon, app, facetime, hangout, skype of e-mail. Dus heb jij jouw droombaan gezien bij T-Mobile? Neem dan contact met de collega’s van recruitment op.