Als Coördinator Direct Business Operations Custom ben je verantwoordelijk voor de opmaak van het contract en de implementatie van alle groot zakelijke klanten. Het woord Custom geeft al aan dat geen enkele implementatie hetzelfde is, want geen één groot zakelijke klant is hetzelfde. Dit brengt complexiteit met zich mee en diversiteit. Elke implementatie is dus een nieuwe uitdaging. Naast je dagelijkse werkzaamheden ben je ook druk met het aanpakken van verbeteringen op de afdeling en ben je specialist in diverse projecten. We willen het namelijk voor de klant en onszelf steeds makkelijker maken.

Dit is wat je gaat doen

Wat ga je doen:

• Regelmatig bij klanten langs om training te geven over jullie systemen of uitleg over jullie servicemodel.
• Je schakelt continu met jouw Accountmanager. De Accountmanager is verantwoordelijk voor de sales en jij voor de service.
• Verantwoordelijk voor de opmaak van het maatwerk contract en klantimplementaties;
• Het vaste aanspreekpunt van de telecommanager aan de klantzijde gedurende de implementatie en contractperiode van de klant op commercieel gebied;
• Je bent de coördinator bij escalaties en op zoek naar verbeteringen voor de klant en voor jezelf en gaat hier zelfstandig of met andere afdelingen aan de slag;
• Je bent verantwoordelijk voor je eigen dagindeling van maandag tot en met vrijdag binnen kantooruren (08:30 – 17:00 of 09:00 – 17:30 uur), waarbij je de juiste prioriteiten stelt zodat de interne en externe klant op je kan bouwen;
• Een deel van je werkzaamheden heb je ingepland, zoals een contract opmaken of een grote implementatie, maar de dag brengt ook veel ad hoc zaken met zich mee. Elke dag is dus anders.

Wat je kan

Vanzelfsprekend voldoe je als Coördinator Direct Business Operations Custom aan de volgende punten:
We zoeken een enthousiaste en leergierige Coördinator, die energie haalt uit het implementeren van complexe contracten en een tevreden klant die hier tegenover staat. Je bent niet bang om een gatekeeper rol aan te nemen tegenover de accountmanager en bent in staat om de klanttevredenheid voorop te stellen. Je bent gestructureerd, stressbestendig en analytisch en communiceert gemakkelijk met zowel de externe en interne klant.

• Je hebt een afgeronde HBO diploma.
• Bij voorkeur heb je twee jaar ervaring binnen een kantooromgeving.
• En een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel schriftelijk als mondeling).

Met wie je dit gaat doen

Hoe ziet ons team eruit?
Het team bestaat uit ongeveer 15 young professionals, die naast hard werken ook zeker van gezelligheid houden. We hebben een grote kantoortuin waar zowel je teamleden en leidinggevende zitten, maar ook andere teams en de manager van de afdeling. De sfeer is informeel, maar ook professioneel. Naast je eigen team van Coördinatoren vorm je ook een powerteam met de accountmanager en een B2B service Desk medewerker. Als powerteam ben je gezamenlijk verantwoordelijk voor de service richting de klant en de klanttevredenheid, met als doel de klant zo lang mogelijk bij T-Mobile als klant te houden.

Wat je van ons kunt verwachten

Waar kom je te werken?
T-Mobile, je kent ons vast wel, de magenta telefoonprovider, die al vijf jaar op een rij het snelste 4G en 5G netwerk van Nederland heeft! Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kern competenties. Dit kun je van ons verwachten:

• Leren is voor ons net zo gewoon als bellen. Jij bent verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling en jij bepaalt dus ook hoe, wat en wanneer je leert. Wij ondersteunen jou daarbij! Kijk op campus.t-mobile.nl hoe we dit doen!
• Jij bent in the lead, dus ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen, daar doen we niet aan. Jij zorgt dat je manager en je collega’s op de hoogte zijn van jouw doelen en ontwikkeling. Dat noemen we great conversations, meer informatie hierover lees je terug op https://www.t-mobilecampus.nl/home/great-conversations/;
• Je krijgt er zo’n 2000 enthousiaste en gedreven collega’s bij;
• Workshops, sportieve uitjes, T-Schnee, gezellige borrels en leuke feesten georganiseerd door Young T-Mobile.

Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast, mis je iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders! Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via onderstaande sollicitatieknop en je ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters. Na deze eerste kennismaking, kom jij op gesprek op ons hoofdkantoor in Den Haag bij de hiring manager en een recruiter. Nog enthousiast, dan komt er een inhoudelijk 2e gesprek! Als jij, en wij, daarna nog enthousiaster zijn, krijg je een aanbod en kan jij je bij Team Magenta voegen!

Hoe de sollicitatie werkt

Meer informatie

De werving van deze vacature is in handen van onze partner EN flex. Heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met de recruitment consultant bij EN flex via onderstaande gegevens.