Ben jij die gedreven en klantgerichte Webcare Specialist op zoek naar een uitdaging binnen de wondere wereld van Social Media?

Voor onze T-Mobile brand zijn wij op zoek naar een Webcare Specialist. De afdeling Webcare maakt klanten vrolijk en beantwoordt alle vragen die gesteld worden via Facebook, Twitter of onze Community. We creëren waarde door als brug te fungeren tussen klant en organisatie én zorgen voor online buzz door in te spelen op trending topics.

Wat ga je doen?

T-Mobile Webcare is een van de koplopers binnen de Webcare-wereld. We beheren alle social kanalen en zijn waar onze klanten zijn. Zelfs offline als dat moet. We helpen onze klanten zo goed mogelijk en doen dit op een creatieve manier. Als we buiten de lijntjes moeten kleuren voor die éne klant – dan doen we dat zonder enige twijfel. T-Mobile Webcare maakt service persoonlijk. Bijvoorbeeld door het maken van videocontent of #Webcareinhetwild. Met de feedback en input van onze klanten op zak gaan wij de organisatie in om ons bedrijf iedere dag een beetje beter te maken.

Je taken bestaan uit:

• Oplossen van klachten en vraagstukken van klanten via alle sociale kanalen, met focus op onze Community
• Vertegenwoordigen van de klant binnen de organisatie
• Meedenken in hoe we onze klanten een nog betere experience kunnen meegeven

Hoe pas jij in het team?

Onze ideale Webcare Specialist is een echte ambassadeur en draagt dit ook uit. Daarnaast daag jij jezelf uit om nieuwe dingen te ontdekken en jezelf te ontwikkelen. Verder zou jij jezelf typeren als daadkrachtig en een echte teamplayer. Zoek je stiekem al naar spel- of stijlfouten in deze vacature en word je door bekenden regelmatig aangesproken op je social-media-verslaving? Dan zijn we bijna de perfecte match!

Daarnaast is het belangrijk dat jij:

• Een beetje hectiek stiekem wel lekker vindt;
• Humor hebt;
• Stevig in je schoenen staat en zelfsturend bent;
• Beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Verantwoordelijkheid durft te nemen.

Ben je benieuwd naar een aantal van je toekomstige collega’s? Maak alvast kennis met het team: https://www.t-mobile.nl/klantenservice/webcare. Vinden we leuk!

Wat bieden wij jou?

• Ontzettend veel vrijheid en plezier;
• Ontwikkeling én uitdaging;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Prima salaris;
• Volledige OV vergoeding;
• Werken op ons kantoor in Den Haag of Arnhem.

Wat kan je van ons verwachten?

T-Mobile, je kent ons vast wel, de magenta provider, die al vijf jaar op een rij het snelste 4G netwerk van Nederland heeft! Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken, dat zijn onze kern competenties. Dit kun je van ons verwachten:

• Wij vinden jouw ontwikkeling erg belangrijk, daarom hebben wij hebben wij een persoonlijk ontwikkelbudget voor jou klaarstaan;
• Bij ons geen ouderwets eenzijdige beoordelingssysteem. In plaats daarvan heb jij per jaar vier Great Conversations met je manager waarin alles draait om eerlijke feedback en persoonlijke ontwikkeling;
• Je gaat werken in een mooi kantoor vlakbij treinstation Den Haag Hollands Spoor;
• Je krijgt er zo’n 1.250 enthousiaste en gedreven collega’s bij;
• Workshops, sportieve uitjes, T-Schnee, gezellige borrels en leuke feesten georganiseerd door Young T-Mobile.
• Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast, mis je iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders!

Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via onderstaande sollicitatieknop en je ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters. Na deze eerste kennismaking, kom jij op gesprek op ons hoofdkantoor in Den Haag of ons kantoor in Arnhem. Als jij, en wij, daarna nog enthousiaster zijn, krijg je een aanbod en kan jij je bij Team Magenta voegen!

Dus, waar wacht je nog op? Solliciteer vandaag nog en dan zien we je hopelijk snel! Mocht je vragen hebben over deze functie stuur dan een bericht naar Cynthia de Groot via cynthia.de.groot@t-mobile.nl