Ben jij die gedreven en klantgerichte Webcare Specialist en op zoek naar een uitdaging binnen de wondere wereld van Social Media? Dan zoeken we jou!

De afdeling Webcare maakt klanten vrolijk en beantwoordt alle vragen die gesteld worden via Facebook, Twitter en onze Community. We creëren waarde door als brug te fungeren tussen klant en organisatie én zorgen voor een online ‘buzz’ door in te spelen op trending topics.

Wat ga je doen?

Voor Tele2 zijn wij op zoek naar een Webcare Specialist die zich weet te onderscheiden. We beheren alle sociale media-kanalen en zijn waar onze klanten zijn. Zelfs offline als dat moet. We helpen onze klanten zo goed mogelijk en doen dit op een creatieve manier. Als we buiten de lijntjes moeten denken voor die éne klant dan doen we dat zonder enige twijfel. Tele2 Webcare staat voor een persoonlijke service en met de feedback van onze klanten op zak weet jij ons bedrijf iedere dag een beetje beter te maken.

Je taken bestaan uit:

• het oplossen van klachten en vraagstukken van klanten via alle sociale kanalen;
• het vertegenwoordigen van de klant binnen de organisatie;
• het meedenken in hoe we onze klanten een nog betere beleving kunnen bieden.

Hoe pas jij in het team?

Onze ideale Webcare Specialist is een echte ambassadeur en draagt dit ook uit. Daarnaast daag jij jezelf uit om nieuwe dingen te ontdekken en jezelf te ontwikkelen. Verder typeer jij jezelf als daadkrachtig en een echte team player. Zoek je stiekem al naar spel- of stijlfouten in deze vacature en word je door bekenden regelmatig aangesproken op je social media-verslaving? Dan zijn we bijna de perfecte match!

Daarnaast is het belangrijk dat jij:

• een beetje hectiek stiekem wel lekker vindt;
• humor hebt;
• stevig in je schoenen staat en zelfsturend bent;
• beschikt over hbo werk- en denkniveau;
• verantwoordelijkheid durft te nemen.

Wat bieden wij jou?

• ontzettend veel vrijheid en plezier;
• ontwikkeling én uitdaging;
• doorgroeimogelijkheden;
• een prima salaris;
• een volledige OV-vergoeding;
• een veilige werkomgeving, thuis of op kantoor.

Wat kan je van ons verwachten?

Je kent ons vast wel: T-Mobile, de magenta provider, die al vijf jaar op een rij het snelste 4G-netwerk van Nederland heeft! Met onze ‘challenger mindset’ dagen wij onszelf én de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Durf, verantwoordelijkheid nemen en samenwerken zijn onze kerncompetenties. Daarom kun je dit van ons verwachten:

• Omdat we jouw ontwikkeling erg belangrijk vinden, hebben we een persoonlijk ontwikkelbudget voor je klaarstaan.
• Bij ons geen ouderwets eenzijdig beoordelingssysteem. In plaats daarvan heb jij per jaar vier ‘Great Conversations’ met je manager waarin alles draait om eerlijke feedback en persoonlijke ontwikkeling.
• Je gaat – in principe – werken in een mooi kantoor vlakbij treinstation Den Haag Hollands Spoor.
• Je krijgt er zo’n 1250 enthousiaste en gedreven collega’s bij.
• Workshops, sportieve uitjes, gezellige borrels en leuke feesten georganiseerd door Young T-Mobile.
• Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees dus enthousiast en ijverig. Mis je iets of kan iets beter? Ga je gang; doe het anders!

Ben jij net zo enthousiast over ons en deze rol als wij dat zijn? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig: stuur je CV en motivatie via onderstaande sollicitatieknop en je ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters. Na deze eerste kennismaking kom jij op gesprek op ons hoofdkantoor in Den Haag. Als daarin het enthousiasme over elkaar nog meer is gegroeid, krijg je een aanbod en kan je je bij Team Magenta voegen!

Dus, waar wacht je nog op? Solliciteer vandaag nog en dan zien we je hopelijk snel! Mocht je vragen hebben over deze functie stuur dan een bericht naar Cynthia de Groot via cynthia.de.groot@t-mobile.nl.